Política de Trocas e Devoluções

Na PHC Confecções, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela transparência no atendimento aos nossos clientes.

Por atuarmos no segmento de moda feminina no atacado, trabalhamos com uma política específica de trocas e devoluções.

Trocas

Aceitamos trocas de produtos, desde que a solicitação seja realizada dentro do prazo informado após o recebimento do pedido.

Para que a troca seja aprovada, o produto deverá estar:

sem sinais de uso;
em perfeito estado de conservação;
com etiquetas originais fixadas;
nas mesmas condições em que foi recebido.

A solicitação de troca deverá ser feita através dos nossos canais oficiais de atendimento para análise e orientação.

Devoluções

A PHC Confecções realiza devoluções somente em casos de defeito de fabricação.

Caso o cliente identifique algum defeito no produto recebido, deverá entrar em contato com nossa equipe dentro do prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

O produto passará por análise para confirmação do defeito informado.

Confirmado o defeito de fabricação, a PHC Confecções realizará a substituição do produto, troca por outro item disponível ou alinhamento da melhor solução para o cliente.

Condições importantes

Não serão aceitas devoluções ou trocas de produtos que apresentem:

sinais de uso inadequado;
lavagem incorreta;
danos causados pelo cliente;
alterações no produto.

Atendimento

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato através dos canais oficiais de atendimento disponíveis em nosso site.

Nossa equipe estará disponível para orientar todo o processo.